Hos oss har du alltid 30 dagers fri retur mot kvittering. Meld din retur ved å sende en e-post til hei@nordstrom-botaniske.no.
Retur, angrerett og reklamasjon
Sist oppdatert: 12. oktober 2026
Hos Verdea ønsker vi at du skal handle trygt og enkelt. Derfor tilbyr vi gratis retur og tydelige vilkår for angrerett, refusjon og reklamasjon.
Angrerett – 14 dager
Som privatkunde har du som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen begynner dagen etter at du har mottatt varen. Dersom bestillingen består av flere varer som leveres separat, begynner fristen normalt når du mottar den siste varen.
For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak.
Send en e-post til post@verdea.no med ordrenummer og informasjon om hvilke produkter du ønsker å returnere.
Du kan også benytte standard angrerettskjema som du mottar i forbindelse med kjøpet.
Gratis retur
Verdea dekker returfrakten når du benytter angreretten.
Dette gjelder også produkter som er sendt direkte fra våre europeiske samarbeidspartnere.
Slik returnerer du en vare:
-
Kontakt oss på post@verdea.no og oppgi ordrenummeret ditt.
-
Vi sender deg returinstruksjoner og en forhåndsbetalt returetikett, eller avtaler annen kostnadsfri returtransport.
-
Pakk varen forsvarlig.
-
Send varen innen 14 dager etter at du meldte fra om at du ønsker å benytte angreretten.
Returadressen kan variere avhengig av produkt og leverandør. Du får derfor riktig returadresse fra oss.
Du skal ikke betale returfrakt ved bruk av angreretten.
Varens tilstand ved retur
Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk.
Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Vi anbefaler at originalemballasjen tas vare på dersom det er mulig. Manglende originalemballasje medfører ikke automatisk at angreretten bortfaller.
Refusjon
Ved bruk av angreretten refunderer vi betalingen for varen, inkludert kostnaden for rimeligste standardlevering som ble tilbudt ved kjøpet.
Refusjonen gjennomføres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du benytter angreretten.
Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Refusjonen skjer normalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Reklamasjon og feil på varer
Dersom et produkt har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsfristen er normalt to år, men fem år for produkter som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.
Kontakt oss på post@verdea.no og oppgi:
Verdea er ansvarlig for å behandle reklamasjonen din, også når produktet er sendt direkte fra en ekstern leverandør.
Ved en berettiget reklamasjon sørger vi for en løsning i samsvar med forbrukerkjøpsloven, uten nødvendige ekstrakostnader for kunden.
Unntak fra angreretten
For enkelte varer gjelder lovbestemte unntak fra angreretten, eksempelvis varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
Dersom et produkt er unntatt fra angreretten, vil dette bli opplyst før kjøpet gjennomføres.
Kontaktinformasjon
Verdea – alt til dyrking
Drives av Svendsen Netthandel
Organisasjonsnummer: 933 592 022 MVA
Rødsveien 94, 1542 Vestby, Norge
E-post: post@verdea.no
Nettsted: www.verdea.no
Har du spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjon? Ta gjerne kontakt med oss, så hjelper vi deg.
