Retningslinjer for frakt

Produktene pakkes forsiktig på vårt lager. Transportene utføres med budfirmaer som f.eks. Bring, PostNord, Porterbuddy. De blir deretter levert enten til nærmeste hentested eller pakkeboks, i postkassen (små forsendelser under 5 kg) eller på døren - tunge leveranser på pall leveres på tomtegrensen. Du behøver ikke å være hjemme ved levering. 

Fraktprisen bestemmes ut fra vekt, volum og avstand fra lageret vårt til kunde. Vi jobber løpende med å vurdere logistikken og gjennomgå fraktalternativene.

Fri frakt over 1500kr: sendes alltid til nærmeste hentested/pakkeboks. 

 

Klarna: Shipping policy for Norge

Denne shipping policy gjelder for leveranser/utlevering av varer og tjenester til Kunder i Norge.

Klarna forbeholder seg retten til å endre denne policy, og vil, dersom det anses nødvendig, informere Nettbutikken om slike endringer med en måneds varsel.

1. Generelle krav
Nettbutikken må sende sine solgte produkter eller tjenester på hvilken som helst av måtene
som er beskrevet i punkt 2, 3 eller 4 under.
Nettbutikken må besvare Klarnas forespørsler om informasjon relatert til en viss
Transaksjon/Krav innen 24 timer. Dette gjelder alle dager der nettbutikken er operativ, dvs.
sender varer og/eller aktiverer Transaksjoner/Krav. Nettbutikken skal gi Klarna oppdaterte
kontaktopplysninger (e-postadresse) for slike risikorelaterte spørsmål.
Nettbutikken skal ikke levere/gi ut varer etter å ha blitt informert av Klarna om at en viss
Transaksjon/Krav har blitt vurdert som økt risiko, i henhold til Klarnas sikkerhetskontroller.
Leveransebekreftelsen skal sendes til Kundens kontaktopplysninger (f. eks. e-postadresse,
telefonnummer og/eller adresse) som Klarna godkjente på bestillingstidspunktet.
Nettbutikken skal lagre informasjon relatert til hver respektiv leveranse/utlevering (f. eks.
sporingsnummer/kolli-ID, leveringsbevis, godkjenning fra en tredje part og legitimasjon) i minst
seks (6) måneder eller fraktselskapets lengste lagringstid, og på forespørsel gi ut slik
informasjon til Klarna.

2. Levering via et eksternt firma
Følgende regler gjelder for leveranser der et eksternt fraktselskap benyttes (f. eks. Bring):
1. Varene skal sendes med sporingsnummer (med mulighet til å spore leveransen på
nettet) til Kunden, til leveranseadressen Klarna godkjente på bestillingstidspunktet.
2. Sporingsnummeret skal sendes til Klarna ved aktivering av Transaksjonen/Kravet i
aktiveringsanropet, eller, der dette ikke er mulig, på Klarnas forespørsel.
3. Det aktuelle fraktselskapet skal gjennomføre følgende sikkerhetskontroller:
3.1. Hjemlevering: Fraktselskapet skal utstede et leveringsbevis, som inneholder dato
og tid for utleveringen, mottakers navn og/eller, som i visse tilfeller, navnet på en
autorisert person, og signatur fra personen som mottar varene.
3.2. Bemannet utleveringssted: Dersom varene ikke kan leveres hjemme hos
Kunden, eller dersom Kunden har valgt å hente ut varene selv, skal varene
sendes til fraktselskapets utleveringssted som ligger nærmest den godkjente
leveranseadressen, eller innen en radius på 10 km fra den godkjente
leveranseadressen. Utleveringsstedet skal utstede et leveringsbevis, som
inneholder dato og tid for utleveringen, mottakers navn og/eller, som i visse
tilfeller, navnet på en autorisert person, og signatur fra personen som henter ut
varene.
4. Nettbutikken skal på Klarnas forespørsel – der det er mulig – be fraktselskapet om å
stoppe leveransen, og informere Klarna om alle hendelser relatert til leveransen.
5. For å redusere administrasjonsarbeid, kan Nettbutikken gi Klarna tillatelse til å be om
informasjon direkte fra fraktselskapet eller be fraktselskapet om å stoppe en spesifikk
leveranse.

3. Levering via egen leveringsservice
Følgende regler gjelder for leveranser der Nettbutikkens egen leveringsservice benyttes:
1. Varene må leveres til Kunden på den leveranseadressen Klarna godkjente på
Bestillingstidspunktet.
2. Nettbutikken skal kontrollere legitimasjon av både Kunden og personen som mottar
varene (dersom dette ikke er samme person). Videre skal Nettbutikken utstede et
leveringsbevis som inneholder dato og tid for utleveringen, varelisten, Kundens navn
og/eller, som i visse tilfeller, navnet på en autorisert person, og signatur fra personen
som mottar varene.
3. Nettbutikken skal på Klarnas forespørsel stoppe leveransen, og informere Klarna om
alle hendelser relatert til leveransen.

4. Unntak
Bestillinger der nettbutikkene bruker Klarna Shipping Assistant, og der Klarna har meddelt
nettbutikken at Kunden har bedt om at nettbutikken eller fraktselskapet setter igjen varene
utenfor leveringsadressen, er unntatt kravene som beskrives i punkt 2.3.1 og 3.2.
Hvis nettbutikken imidlertid velger å rette seg etter denne forespørselen, vil Klarna kun
kompensere nettbutikken ved en tvist når Kunden hevder å ikke ha foretatt kjøpet. Hvis kunden
bestrider en bestilling ved å påberope at den ikke er fullt levert (enten delvis eller fullstendig)
eller ved enhver annen tvistegrunn knyttet til levering av bestillingen, må tvisten løses mellom
nettbutikken, fraktselskapet og Kunden.

5. Henting på vårt lager
Følgende regler gjelder når varer leveres ut fra lager:
1. Varene skal kun utleveres til Kunden, eller til en person godkjent av Kunden. Dersom
Kunden er en bedrift, skal personen som henter varene vise frem en fullmakt som viser
at denne personen har tillatelse til å hente varene. Det skal tas en kopi av en slik
fullmakt, og kopien skal det tas vare på.
2. Nettbutikken skal kontrollere legitimasjon av både Kunden og, som i visse tilfeller,
personen som varene leveres ut til.
3. Nettbutikken skal utstede et leveringsbevis som inneholder dato og tid for utleveringen,
varelisten, priser, Kundens navn og fødselsdato, og/eller, som i visse tilfeller, navn,
fødselsdato og telefonnummer på en autorisert person, og signatur fra personen som
mottar varene.