Retningslinjer for angrerett

RETUR & ANGRERETT

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt hos oss, har du 30 dager fra kjøpsdato til å foreta en retur og få pengene tilbake. Du har imidlertid alltid rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du har mottatt varen.
(Angreretten gjelder ikke levende planter, løker, stiklinger og røtter, disse er unntatt fra angrerettloven). Varen må være i uendret stand eller uåpnet forpakning.

 

Slik gjør du ved retur i nettbutikken:

  • Du kan varsle oss om at du ønsker å angre kjøpet ved å sende en e-post til post@verdea.no. Husk å oppgi ordrenummer. Deretter skal du senest innen 14 dager, returnere varen til oss i originalemballasjen for at angrefristen skal kunne anses som overholdt.
  • Send returen til Svendsen Netthandel, Rødsveien 94, 1542 Vestby. Skriv «Retur til bedrift» på pakken før du sender den. Bruk medfølgende retur lapp (Hvis du mangler returlapp, send oss en e-post så sender vi deg en ny). 
  • Husk at varen må være i samme stand som da du kjøpte den. Dersom varen hadde emballasje da du mottok den, skal den ligge i originalemballasjen når den returneres.
  • Tilbakebetaling skjer senest innen 14 dager fra vi har mottatt varen, eller fra du har sendt dokumentasjon på at du har returnert varen. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som du brukte for å gjennomføre kjøpet, såfremt vi ikke blir enige om noe annet.
  • Dersom du har valgt en dyrere leveringsmetode eller du har håndtert varen ut over det som er nødvendig for å undersøke den forsiktig, har vi rett til å gjøre fradrag i tilbakebetalingen for den økte leveringskostnaden eller verdireduksjonen på grunn av din håndtering av varen.
  • Fraktkostnad refunderes ikke ved delreturer dersom den ikke ville blitt lavere dersom du ikke hadde kjøpt den angrede varen. I så fall refunderes mellomlegget.